Trong đợt mưa lớn và ngập lụt diện rộng ở Bắc Bộ sau bão
Yagi, hạ tầng mạng viễn thông bị ảnh hưởng nặng vì mất điện làm gián đoạn vận
hành trạm phát sóng, sạt lở đất làm đứt cáp truyền dẫn kết nối giữa các trạm và
các tỉnh thành. Các sự cố gián đoạn thông tin này cũng khó khắc phục hơn do lũ
lụt hoặc các tuyến đường bị chia cắt.

Với nỗ lực của toàn bộ đội ngũ, đến ngày 12/9, Viettel đã
khôi phục liên lạc di động tại toàn bộ các tỉnh miền núi phía Bắc. Số vị trí
trạm, tuyến cáp bị gián đoạn thông tin trong mạng lưới tại các tỉnh này hiện
còn dưới 5% – ở các vị trí bị sạt lở nặng, cô lập hoàn toàn khỏi các tuyến
đường và mất nhiều thời gian để tiếp cận.

Mạng lưới Viettel đã được khôi phục hoàn toàn tại các tỉnh
Bắc Kạn, Lạng Sơn, Điện Biên, Cao Bằng, Thái Nguyên…

Viettel cũng ưu tiên khôi phục liên lạc và cấp sim tại các
xã, huyện ngay khi xảy ra sự cố sạt lở để đảm bảo liên lạc cho các đội cứu hộ,
như xã Phúc Khánh, xã Nậm Lúc (Lào Cai), xã Ca Thành (Cao Bằng).

Viettel cũng hỗ trợ tài khoản liên lạc khẩn cấp cho trên 2
triệu khách hàng tại gần 20 tỉnh, và mở 500 điểm sạc pin điện thoại.