Xử phạt khách sạn The Code & Spa và khách sạn Sbay do không đảm bảo chất lượng dịch vụ

Thanh tra Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng vừa có kết luận thanh tra việc chấp hành điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, việc duy trì tiêu chuẩn loại hạng sao đã được công nhận xếp hạng.

Theo đó, Đoàn thanh tra đã tiến hành thanh tra trực tiếp tại 8 đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch; trong đó có 2 đơn vị vi phạm, bị xử phạt hành chính.

Hai khách sạn vi phạm về chất lượng dịch vụ bị xử phạt. Ảnh internet

Cụ thể, tại thời điểm thanh tra, khách sạn 4 sao The Code & Spa của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ New 10 thiếu dịch vụ quầy lưu niệm, phòng xông hơi, phòng mát-xa theo tiêu chuẩn do đã ngưng hoạt động; chưa đảm bảo tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của người quản lý, trưởng bộ phận và nhân viên bộ phận trực tiếp phục vụ khách theo quy định.

Với vi phạm trên thanh tra Sở Du lịch Đà Nẵng đã tiến hành xử phạt vi phạm hành chính, mức phạt 30 triệu đồng đối với 2 hành vi: Không đảm bảo tiêu chuẩn về dịch vụ theo quy định; không đảm bảo tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ của người quản lý hoặc nhân viên phục vụ theo quy định. Đồng thời, tước quyền sử dụng quyết định về việc công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch đến hết ngày 27/12.

Đơn vị thứ hai là khách sạn Sbay, cũng tại quận Sơn Trà, đã vi phạm nghiêm trọng khi không hợp tác cung cấp giấy tờ liên quan đến điều kiện an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh an toàn thực phẩm, và bảo vệ môi trường trong quá trình thanh tra. Khách sạn này do Công ty Cổ phần Sbay Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng thuê và quản lý, tuy nhiên doanh nghiệp này đã không đảm bảo đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch và có dấu hiệu vi phạm trong việc thay đổi địa chỉ trụ sở chính mà không đăng ký.

Mặc dù Sở Du lịch Đà Nẵng đã hai lần gửi giấy mời yêu cầu đại diện pháp luật của công ty tại Hà Nội vào làm việc, cả hai lần đều không có người nhận. Do đó, UBND quận Sơn Trà đã ban hành quyết định xử phạt 30 triệu đồng và đình chỉ hoạt động của chi nhánh Đà Nẵng thuộc Công ty Cổ phần Sbay Việt Nam trong 7 tháng 15 ngày, với lý do hoạt động kinh doanh mà không có giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự.

Sở Du lịch Đà Nẵng cũng đã kiến nghị Thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đưa Công ty Cổ phần Sbay Việt Nam vào danh sách thanh tra về việc chấp hành pháp luật trong hoạt động kinh doanh du lịch. UBND quận Sơn Trà được đề nghị giám sát việc chấp hành xử phạt hành chính đối với chi nhánh công ty này, đồng thời kịp thời phát hiện và yêu cầu tạm dừng hoạt động nếu không đáp ứng đủ điều kiện kinh doanh.

Trước đó, Sở Du lịch TP. Đà Nẵng đã xử phạt một khách sạn khác tại quận Sơn Trà 5,5 triệu đồng do không niêm yết giá công khai và không thực hiện đúng chế độ báo cáo cho cơ quan nhà nước.

Đại diện Sở Du lịch Đà Nẵng khẳng định sẽ tiếp tục tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra đột xuất các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng hình ảnh du lịch văn minh, an toàn. Các cơ sở vi phạm, đặc biệt là việc sử dụng hình ảnh ngôi sao quảng cáo khi chưa được công nhận hạng cơ sở lưu trú, sẽ bị xử lý nghiêm để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho du khách.

 Duy Trinh (t/h)