Lâm Đồng: Hơn 180 cơ quan hành chính áp dụng thành công hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001

Áp dụng tiêu chuẩn  ISO 9001:2015 vào cơ quan hành chính nhà nước giúp tiết kiệm chi phí và tăng cường hiệu quả quản lý. Ảnh minh họa

Hiện đại hóa thủ tục hành chính qua ISO 9001:2015

Theo Sở Khoa học và Công tỉnh Lâm Đồng, trong suốt 10 năm qua, tỉnh Lâm Đồng đã chứng kiến những cải thiện đáng kể trong quy trình làm việc của các cơ quan hành chính nhờ vào việc áp dụng hệ thống tiêu chuẩn quốc gia ISO 9001:2015. Hơn 180 cơ quan từ cấp tỉnh đến cơ sở đã áp dụng tiêu chuẩn này, giúp cải thiện sự đồng bộ và nâng cao hiệu quả xử lý các thủ tục hành chính. Việc triển khai hệ thống tiêu chuẩn này giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thông tin và thực hiện các thủ tục một cách thuận lợi, đồng thời giúp các cơ quan cải thiện quy trình làm việc.

Mặc dù đạt được nhiều kết quả tích cực, việc triển khai và duy trì ISO 9001:2015 tại các đơn vị hành chính vẫn đối mặt với một số thách thức. Các thay đổi về nhân sự, tổ chức và nguồn lực nhân lực đã gây khó khăn trong việc triển khai liên tục và hiệu quả. Để khắc phục, các hội nghị chuyên đề đã được tổ chức nhằm trang bị thêm kiến thức và kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, công chức, giúp họ nắm vững quy trình và thủ tục áp dụng hệ thống quản lý chất lượng này.

Lợi ích của việc áp dụng ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000 về hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL), quy định những yêu cầu cơ bản để đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Tại Việt Nam, tiêu chuẩn này được áp dụng rộng rãi và đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công thông qua việc chuẩn hóa quy trình hoạt động, loại bỏ các thủ tục không cần thiết và nâng cao hiệu quả làm việc.

Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 bao gồm 5 nhóm yêu cầu chính: quản lý hệ thống, lãnh đạo, nguồn lực, tạo sản phẩm và hoạt động đo lường, phân tích, cải tiến. Các yêu cầu này giúp tổ chức kiểm soát chặt chẽ từ khâu thiết kế sản phẩm, cung cấp dịch vụ đến việc thỏa mãn yêu cầu khách hàng, đồng thời tạo cơ sở cho việc cải tiến liên tục.

Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 mang lại nhiều lợi ích rõ rệt cho các cơ quan nhà nước và tổ chức. Hệ thống giúp các tổ chức làm việc đúng quy trình ngay từ đầu, giảm thiểu sai sót, tiết kiệm chi phí và tăng cường hiệu quả quản lý. Đặc biệt, đối với các cơ quan hành chính nhà nước, tiêu chuẩn này đã giúp hiện đại hóa thủ tục hành chính, chuẩn hóa quy trình làm việc và đẩy mạnh mục tiêu cải cách hành chính.

Duy Trinh (t/h)