Hướng tới xây dựng Bộ tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện lấy người bệnh làm trung tâm

Theo thông tin từ TS. BS Dương Huy Lương, Phó Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh, Bộ Y tế đang triển khai một chuỗi tiêu chuẩn mới nhằm đảm bảo an toàn và hài lòng của người bệnh. Cụ thể, sau 10 năm áp dụng 83 tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện theo Điều 8 Thông tư 19/2013 TT-BYT, Bộ tiêu chí chất lượng Việt Nam (phiên bản 2.0) được ban hành theo quyết định số 6858/QĐ-BYT ngày 18 tháng 11 năm 2016, nhiều bệnh viện đã thay đổi diện mạo, đạt được sự công nhận và ủng hộ từ Chính phủ và nhân dân.

Thông qua Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023, Bộ Y tế đã quy định chi tiết về xây dựng Bộ tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện và hoạt động đánh giá, chứng nhận chất lượng. Điều này nhấn mạnh cam kết của Chính phủ trong việc cải thiện dịch vụ y tế, với sự đồng thuận từ các bác sĩ và chuyên gia y tế hàng đầu.

Theo kế hoạch, Bộ Y tế dự kiến ban hành tiêu chuẩn chất lượng cơ bản đối với cơ sở khám trong quý I/2024; Tiêu chuẩn chất lượng nâng cao trong quý I/2025 và Tiêu chuẩn chất lượng cho các chuyên khoa hoặc dịch vụ kỹ thuật từ năm 2024. Điều này đặt mục tiêu cụ thể cho việc cải thiện từng bước và đa dạng hóa dịch vụ y tế trên cả nước.

Từ góc độ cơ sở khám trực tiếp phục vụ người bệnh, TS. BS Nguyễn Công Hựu, Giám đốc Bệnh viện E, thể hiện niềm tin rằng việc triển khai 83 tiêu chí đã tạo ra những thay đổi tích cực đáng kể. Hoạt động quản lý chất lượng và đánh giá theo các tiêu chí này không chỉ giúp bệnh viện hạn chế sự cố mà còn tăng cường khả năng phục vụ theo nhu cầu cụ thể của người bệnh, nhằm đáp ứng sự hài lòng của họ.

Bên cạnh đó, BS Nguyễn Công Hựu nhận định, Bộ tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện, đặc biệt là việc xây dựng và áp dụng chúng vào thực tế. Hệ thống bệnh viện theo đó có thể đạt tiêu chuẩn quốc gia và hướng tới đạt tiêu chuẩn quốc tế, thu hút người bệnh từ khắp nơi đến Việt Nam để sử dụng dịch vụ y tế.

Để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác của Bộ tiêu chuẩn, Cục Quản lý Khám chữa bệnh đã xây dựng Dự thảo nội dung chia thành hai bộ: Bộ Tiêu chuẩn chất lượng cơ bản và Bộ tiêu chuẩn chất lượng nâng cao. Bộ tiêu chuẩn chất lượng cơ bản sẽ dựa trên nội dung từ mức 1 đến mức 3, trong khi Bộ tiêu chuẩn chất lượng nâng cao sẽ tập trung vào mức 4 (tiệm cận với bệnh viện quốc tế trong khu vực châu Á) và 5 (tiệm cận với bệnh viện quốc tế trên thế giới).

Đối với bệnh viện trên toàn quốc, việc hoàn thiện tiêu chuẩn chất lượng cơ bản là bắt buộc để duy trì hoạt động. Cục Quản lý Khám, chữa bệnh sẽ công bố danh sách các bệnh viện đạt tiêu chuẩn cơ bản, giúp người dân lựa chọn nơi khám chữa bệnh đạt tiêu chuẩn quốc gia và cao cấp.

Theo dự thảo, mỗi năm, bệnh viện sẽ tự đánh giá theo Bộ tiêu chuẩn chất lượng cơ bản, với trách nhiệm chính xác và đầy đủ từ thủ trưởng bệnh viện. Các cơ quan quản lý sẽ đánh giá và báo cáo kết quả về Bộ Y tế. Điều này đảm bảo tính minh bạch và tự chủ trong quá trình đánh giá chất lượng, tạo điều kiện cho sự cải thiện liên tục trong hệ thống y tế của Việt Nam.

Duy Trinh