Đô thị văn minh hãy bắt đầu từ công sở văn minh

“Không ra khỏi sân sẽ khóa cổng không cho ra khỏi cơ quan”. Người tự xưng là bảo vệ vừa gắt gỏng vừa bực tức kéo cánh cổng rầm rầm trong sự ngơ ngác của rất nhiều người đang có mặt tại Tòa án nhân dân huyện Đồng Phú, tỉnh Bình Phước.

Một xe chở vật liệu cho công trình xây dựng của tòa án, một người dân kịp quay xe và lái ra khỏi cổng để đậu ngoài đường sau hành động và thái độ quyết liệt của người tự xưng là bảo vệ.

Lý do được người tự xưng bảo vệ đưa ra là tòa án đang sửa chữa, chỉ xe ô tô của cán bộ tòa mới được đỗ trong sân, xe của người dân đến tòa đều phải để ngoài đường giao thông trước cổng tòa.

Sự việc trở nên căng thẳng khi 1 xe của người dân xong việc muốn ra về. Người tự xưng bảo vệ đã dứt khoát không mở cổng và lớn tiếng thách thức do đã “đuổi” trước đó 3 phút. Đáng nói, trước đó khi người dân vào làm việc thì không có ai nhắc nhở hoặc hướng dẫn gì.

Sự việc xảy ra trước sự chứng kiến của nhiều cán bộ Tòa án nhân dân huyện Đồng Phú nhưng mọi lời nói để người xưng bảo vệ bình tĩnh làm nhiệm vụ đều không thành.

Trang phục tự do (không mặc trang phục bảo vệ theo quy định), phanh ngực áo, tay chỉ thẳng mặt người dân, luôn miệng thách thức, nói những lời bất cần. Khi người dân thắc mắc, nói lý về quy định trang phục, lời nói và chức năng của bảo vệ chưa chuẩn mực, người này ngạo nghễ tuyên bố “thích ngày mai tao nghỉ”.

Sau khi miễn cưỡng mở cổng để xe người dân ra về người bảo vệ này vẫn tiếp tực chửi với theo như để thỏa mãn cơn bực tức của mình.

Phải nhắc lại, Tòa án nhân dân huyện Đồng Phú nằm trong khu vực Trung tâm hành chính huyện Đồng Phú, tỉnh Bình Phước được quy hoạch bài bản, có sân rộng. Việc người dân đến tòa làm việc và đậu xe trong sân là việc bình thường.

Không ít người dân khi đến các cơ quan nhà nước làm việc lại ngán ngẩm nhất từ vòng “gửi xe”. Vào cơ quan thì đương nhiên người dân sẽ phải tuân thủ quy định của cơ quan và hướng dẫn của nhân viên bảo vệ. Tuy nhiên, ở một số nơi vòng “gửi xe” trở thành “lãnh địa” của những “ông” bảo vệ ngang tàng, muốn là gì thì làm, muốn nói gì thì nói.

Trong khi các cơ quan đang nỗ lực thực hiện văn minh công sở để phục vụ người dân tốt hơn thì một số nơi, những nhân viên bảo vệ làm việc trong phạm vi công sở, là lực lượng đầu tiên tiếp cận người dân khi đến giải quyết thủ tục, giấy tờ lại có cách làm việc hoàn toàn khác, đôi khi tùy tiện và ngang tàng không có kiểm soát, sẵn sàng gây ức chế cho người dân. Hành động này để lại những ấn tượng xấu, cộng hưởng, xóa tan những nỗ lực xây dựng công sở văn minh, nhất là tại Tòa án, nơi lẽ ra phải thực hiện nghiêm túc nhất.

Thiết nghĩ để xã hội ngày càng văn minh hãy bắt đầu từ công sở văn minh. Công sở sẽ tạo ra những cán bộ, viên chức có chuẩn mực trong giao tiếp, ứng xử, từ đó lan tỏa ra cộng đồng. Chứ không chỉ giới hạn văn minh công sở là chỉ ở phạm vi công sở, còn ra ngoài công sở thì không cần!