Xác định yêu cầu của khách hàng trong 6 Sigma
Dự án 6 Sigma dù lớn hay nhỏ đều phải đảm bảo tập trung vào khách hàng. 6 Sigma là phương pháp được doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới cũng như nhiều quốc gia sử dụng như một công cụ hữu hiệu trong giảm sai lỗi, chi phí, tăng sự hài lòng…