ISO 13131 – công cụ đắc lực thực hiện chuyển đổi số trong chăm sóc sức khỏe

Hệ thống chăm sóc sức khỏe trong tương lai chắc chắn sẽ được xây dựng dựa trên sự đổi mới và hợp tác. Trong khi y học từ xa và các công nghệ kỹ thuật số khác đã xóa bỏ nhiều rào cản tiếp cận đối với bệnh nhân, chúng cũng làm nổi bật nhu cầu về khả năng tương tác và an toàn. Để chăm sóc sức khỏe từ xa có hiệu quả và hiệu suất cao, các nhà cung cấp phải có khả năng phối hợp, trao đổi thông tin chính xác, kịp thời bất kể khoảng cách.

ISO hợp tác chặt chẽ với ngành chăm sóc sức khỏe để phát triển các tiêu chuẩn được công nhận trên toàn cầu có tác động sâu sắc đến sức khỏe và hạnh phúc mọi người. Một trong những tiêu chuẩn đó là ISO 13131, chuẩn mực quốc tế cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa.

Bao gồm các lĩnh vực quan trọng như quản trị lâm sàng, quyền riêng tư dữ liệu và quản lý rủi ro, tiêu chuẩn này cung cấp lộ trình hướng đến sự xuất sắc trong chăm sóc sức khỏe ảo. Việc áp dụng ISO 13131 mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho cả cơ sở y tế, nhân viên y tế và người bệnh.

Trước hết, ISO 13131 giúp nâng cao tính bảo mật và riêng tư của thông tin y tế cá nhân. Trong dịch vụ y tế từ xa, thông tin bệnh nhân bao gồm dữ liệu nhạy cảm như bệnh án, kết quả xét nghiệm, hình ảnh chẩn đoán thường được truyền tải qua mạng Internet. Điều này khiến dữ liệu dễ bị xâm nhập, rò rỉ hoặc bị lợi dụng nếu không được bảo vệ đúng cách. ISO 13131 cung cấp khung chuẩn quốc tế về các biện pháp bảo mật thông tin, từ mã hóa dữ liệu, quản lý truy cập, xác thực người dùng đến giám sát và ứng phó sự cố. Khi được áp dụng đầy đủ, các yêu cầu của ISO 13131 giúp bảo vệ tính toàn vẹn, tính sẵn sàng và bảo mật của dữ liệu y tế, từ đó tăng niềm tin của người bệnh vào dịch vụ y tế từ xa.

Ảnh minh họa.

Thứ hai, ISO 13131 góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ y tế thông qua việc thiết lập các quy trình chuẩn hóa. Một trong những điểm mạnh của ISO 13131 là giúp các tổ chức y tế thiết lập và duy trì hệ thống quản lý an toàn thông tin phù hợp với đặc thù của telehealth. Tiêu chuẩn này yêu cầu xác định rõ các vai trò và trách nhiệm, đánh giá rủi ro bảo mật, quản lý nhà cung cấp dịch vụ CNTT bên ngoài, đào tạo nhân viên và thiết lập các quy trình phản hồi sự cố. Nhờ đó, tổ chức y tế không chỉ đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật mà còn nâng cao hiệu quả vận hành, giảm thiểu rủi ro sai sót chuyên môn, gián đoạn dịch vụ hoặc sự cố kỹ thuật.

Một lợi ích đáng chú ý khác của ISO 13131 là tăng cường sự tin tưởng và hợp tác giữa các bên liên quan. Đối với bệnh nhân, việc biết rằng nhà cung cấp dịch vụ y tế từ xa tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và chất lượng quốc tế sẽ tạo cảm giác an tâm, từ đó khuyến khích họ sử dụng dịch vụ nhiều hơn. Đối với bác sĩ và nhân viên y tế, hệ thống quản lý thông tin an toàn giúp họ tập trung vào công tác chuyên môn mà không phải lo lắng về các vấn đề bảo mật. Đồng thời, đối với các đối tác như bảo hiểm y tế, cơ quan quản lý nhà nước hoặc nhà đầu tư, việc một tổ chức y tế đạt chứng nhận ISO 13131 cho thấy năng lực quản lý chuyên nghiệp, có hệ thống và cam kết dài hạn với chất lượng dịch vụ.

Ngoài ra, ISO 13131 còn có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc hỗ trợ chuyển đổi số y tế một cách bền vững. Nhiều quốc gia đang thúc đẩy số hóa hệ thống y tế, xây dựng bệnh viện thông minh, hồ sơ sức khỏe điện tử và hệ thống khám chữa bệnh từ xa. Tuy nhiên, nếu thiếu khung quản trị rủi ro và bảo mật, việc triển khai các giải pháp công nghệ sẽ gặp nhiều trở ngại và có thể gây mất lòng tin nơi người dùng. ISO 13131 đóng vai trò là một hướng dẫn thực tế, có thể tích hợp vào hệ thống quản lý tổng thể của bệnh viện, giúp các tổ chức y tế triển khai công nghệ một cách bài bản, an toàn và phù hợp với yêu cầu pháp lý cũng như đạo đức nghề nghiệp.

Việc áp dụng ISO 13131 còn mang lại lợi ích cạnh tranh và cơ hội phát triển quốc tế cho các cơ sở y tế. Trong môi trường toàn cầu hóa, các tổ chức y tế cần chứng minh họ đủ tiêu chuẩn để cung cấp dịch vụ không chỉ trong nước mà còn ở thị trường quốc tế. Việc đạt chứng nhận ISO 13131 sẽ giúp nâng cao uy tín, tăng khả năng hợp tác với các đối tác nước ngoài và mở rộng dịch vụ ra phạm vi toàn cầu. Đây là yếu tố quan trọng giúp y tế Việt Nam nói riêng và các quốc gia đang phát triển nói chung vươn ra thị trường quốc tế trong lĩnh vực y tế số.

ISO 13131 là tiêu chuẩn quan trọng giúp các tổ chức y tế đảm bảo an toàn, bảo mật và chất lượng trong cung cấp dịch vụ y tế từ xa. Việc áp dụng tiêu chuẩn này không chỉ giúp bảo vệ thông tin bệnh nhân, nâng cao hiệu quả quản lý mà còn tăng cường lòng tin của xã hội vào công nghệ y tế mới. Trong thời đại chuyển đổi số mạnh mẽ, ISO 13131 sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực để ngành y tế phát triển bền vững, toàn diện và nhân văn hơn.

 Hà My