Chuyên gia hiến kế áp dụng nhóm kiểm soát chất lượng (QCC) cho sinh viên

Buổi đào tạo tổ chức theo hình thức trực tiếp và trực tuyến.

Điều này liên quan đến nguyên lý tảng băng trôi, rõ ràng những gì chúng ta nhìn thấy chỉ là 1 phần của vấn đề còn rất nhiều nội dung phải tìm hiểu, phát hiện và giải quyết mới đem lại hiệu quả tốt nhất

“Thông qua ví dụ trên có thể thấy việc chúng ta xử lý vấn đề càng sớm sẽ giảm thiểu rất nhiều chi phí. Quy tắc 1:10:100 cho thấy lỗi sai phát hiện trong công đoạn đầu thiệt hại 1 lần thì công đoạn cuối cùng thiệt hại 10 lần và sau bán hàng thiệt hại 100 lần. Nên thay vì ngồi đợi vấn đề xuất hiện việc thiết lập 1 nhóm chủ động tìm kiếm phát hiện vấn đề giải quyết sẽ tiết kiệm chi phí rất nhiều, vì thế chúng ta cần có nhóm chất lượng QCC”, bà Dung nói.

Cũng theo bà Dung, đặc điểm của nhóm chất lượng: Thứ nhất, nhóm nhỏ: dưới 10 người mỗi người đóng vai trò khác nhau. Trong nhóm sẽ có trưởng nhóm, vai trò của trưởng nhóm: Xác định vai trò tạo điều kiện cho các thành viên hoạt động; Đào tạo thành viên; Hiểu rõ ý kiến và mong muốn của cấp trên tại nơi làm việc.

Vai trò của các thành viên: Phối hợp giúp trưởng nhóm thực hiện mục tiêu; Thực hiện nhiệm vụ được phân công theo đúng tiến độ; Chủ động đề xuất các nội dung cải tiển mở rộng.

Thứ hai, liên tục kiểm soát và cải tiến: Không ngừng chủ động tìm kiếm vấn đề và giải pháp, đi đến từng công đoạn sản xuất để tìm hiểu các vấn đề.

Thứ ba, nhóm tự xác định công việc cần làm, cách làm và xác nhận hiệu quả.

Thứ tư, sử dụng thành thạo các công cụ giải quyết vấn đề theo chu trình PDCA

Theo quan điểm hiện đại, tất cả thành viên đều tham gia vào các bước theo chu trình PDCA bao gồm: Plan: Lập kế hoạch bao gồm hoạt động thành lập nhóm QCC và xác định, phân tích vấn đề và lập kế hoạch hành động; Do: Thực hiện giải quyết vấn đề đã đặt ra; Check: Đánh giá kết quả thực hiện; Act: Thực hiện các cải tiến để đạt hiệu quả.

Chia sẻ về mục tiêu của QCC, bà Dung cho hay, QCC giúp cải thiện năng suất, chất lượng, chi phí; Thiết lập mức độ kiểm soát chủ động hơn; Thiết lập mối quan hệ hỗ trợ nhau; Nâng cao thu nhập chia sẻ lợi ích người lao động và doanh nghiệp.

“Thành công của 1 kaizen là khởi đầu 1 kaizen mới, chính vì thế hoạt động của nhóm cải tiến chất lượng là hoạt động lâu dài luôn chủ động tìm kiếm vấn để đưa ra giải pháp thực hiện đạt mục tiêu mới, chính vì thế khi áp dụng QCC đòi hỏi ý chí kiên định và quyết tâm của lãnh đạo doanh nghiệp. Sự quan tâm khích lệ của lãnh đạo là yếu tố quan trọng hàng đầu dẫn đến thành công của hoạt động QCC”, bà Dung nhấn mạnh.

Áp dụng vào thực tiễn đối với các bạn sinh viên, bà Dung cho rằng khi tìm hiểu về QCC, các bạn sinh viên có thể tăng năng suất hiệu quả làm việc, các thành viên hỗ trợ lẫn nhau thúc đẩy tư duy sáng tạo và kết nối các mối quan hệ.

Bên cạnh đó, tư duy chủ động giải quyết vấn đề: cách chúng ta chủ động tìm tòi vấn đề để khắc phục và nâng cao hiệu quả công việc. Điều này cực kỳ quan trọng và nếu có được tư duy chủ động sẽ rất tốt cho cơ hội nghề nghiệp mỗi người. Bởi sau khi rời ghế nhà trường, nếu chỉ thụ động trông chờ vào chỉ việc và làm theo bảng mô tả công việc đơn thuần của tổ chức thì cơ hội nghề nghiệp sẽ ngày càng thu hẹp. Và khi phát hiện ra vấn đề chúng ta xử lý theo chu trình PDCA, những bạn sinh viên hoàn toàn có thể áp dụng để nâng cao hiệu quả học tập.

 Hà My