Trợ lý ảo tự nhiên hơn, thông minh hơn nhờ AI tạo sinh

Trợ
lý ảo VinFast tích hợp AI tạo sinh được đánh giá sẽ tạo ra sự khác biệt so với
các phiên bản trước đây. Điểm nổi bật trong phiên bản lần này là khả năng tương
tác và trò chuyện tự nhiên, liền mạch đồng thời sở hữu kho tri thức khổng lồ. Với
lợi thế này, Trợ lý ảo VinFast có thể linh hoạt đáp ứng đa dạng nhu cầu của người
dùng mà không còn giới hạn ở các câu lệnh mẫu.

Một
ví dụ minh họa cho khả năng tương tác liền mạch là trợ lý ảo có thể hiểu và
tương tác theo một đoạn hội thoại cùng ngữ cảnh: “Cho anh một lịch trình đi nghỉ ở Nha Trang 4 ngày 3 đêm?”, “Cho anh lịch
trình cụ thể của ngày đầu tiên?” và “Nhà anh có hai bé 10 tuổi và 15 tuổi thì
nên đi chơi ở đâu phù hợp?”

Cụ
thể, tính năng tra cứu thông tin về xe giúp người dùng có
thể dễ dàng biết được chi tiết về mọi khía cạnh của xe như: thông số kỹ thuật, chế độ bảo hành
– bảo dưỡng, thông về pin và trạm sạc; giải đáp các thắc mắc về dịch vụ của
VinFast cung cấp… thậm chí tư vấn, so sánh các dòng xe và các thông tin liên
quan đến xe nhằm gia tăng trải nghiệm người dùng. Ví dụ như: “So sánh xe VF 9 với dòng xe xăng cùng phân
khúc?”,“So sánh chi phí sử dụng VF 9 với xe xăng cùng loại trong một tháng?”
hay có thể cá nhân hóa theo từng trường hợp cụ thể: “Nhà có 4 người, 2 người
lớn và 2 trẻ em dưới 10 tuổi thì nên mua xe gì?”, “Có 600 triệu thì nên mua xe
gì?”… mang đến sự so sánh trực quan hỗ trợ người dùng đưa ra quyết định.

Với
kho tri thức đa dạng, trợ lý ảo còn có khả năng cung cấp các thông tin thường
thức một cách nhanh chóng và chính xác “Hà
Nội có bao nhiêu quận?”, “Dân số của tỉnh Nghệ An là bao nhiêu?”, “Nhà Lý có
bao nhiêu đời vua?”. Mục tiêu của sản phẩm là trở thành một bách khoa toàn
thư có thể cung cấp thông tin thuộc nhiều chủ đề hấp dẫn như phim ảnh, cung
hoàng đạo, tư vấn thực đơn và công thức nấu ăn…

Bên
cạnh đó, trợ lý ảo còn cung cấp
thông tin thuộc nhiều chủ đề hấp dẫn như phim ảnh, cung hoàng đạo, tư vấn thực
đơn và công thức nấu ăn…
Ngoài ra, nhiều
tính năng thú vị khác cũng đang được tiếp tục phát triển và tích hợp lên xe
trong tương lai gần.

Theo
ông Nguyễn Kim Anh – Giám đốc sản phẩm VinBigdata (Tập đoàn Vingroup): “Trợ lý ảo VinFast (phát triển từ Trợ lý ảo
ViVi) là sản phẩm mũi nhọn của
VinBigdata, việc bổ sung công nghệ AI tạo sinh vào sản phẩm nhằm đưa việc tương
tác giữa khách hàng và trợ lý ảo trở nên tự nhiên, thông minh hơn. Công nghệ
này cũng có thể dễ dàng tích hợp vào các sản phẩm thuộc hệ sinh thái Vingroup
nói riêng và các công ty, tập đoàn bên ngoài nói chung”.

Mô hình AI tạo sinh thuần Việt

Để
làm chủ công nghệ AI tạo sinh, đội ngũ VinBigdata đã nghiên cứu và thử nghiệm rất
nhiều các phương án khác nhau, chọn cách tiếp cận “không theo số đông” để thiết
kế kiến trúc mô hình nhằm cải thiện hiệu năng và tốc độ tính toán, tiết kiệm
chi phí hạ tầng. Hướng đi này đã giúp VinBigdata tạo nên kỳ tích khi làm chủ hoàn
toàn được công nghệ AI tạo sinh từ tầng lõi sâu nhất chỉ trong 9 tháng kể từ
sau “cú nổ ChatGPT” toàn cầu, rút ngắn thời gian rất nhiều so với các “ông lớn”
khác trên thế giới.

Tiếp
nối thành công của ViGPT – “ChatGPT phiên bản Việt” được ra mắt vào cuối
năm 2023 của VinBigdata,
Trợ lý ảo Vivi tích hợp công
nghệ AI tạo sinh là kết quả của hàng
trăm tỷ đơn vị dữ liệu tiếng Việt nhằm tăng tính tự nhiên
trong giao tiếp cũng như tối ưu quá
trình tổng hợp thông tin.

“Mô hình ngôn ngữ lớn của
VinBigdata được đào tạo bằng công nghệ học không giám sát (unsupervised
learning) trên hàng trăm triệu giờ dữ liệu tiếng nói đa vùng miền cùng 200 tỷ
token (đơn vị) dữ liệu tiếng Việt – tương đương với 300 triệu trang tài liệu
văn bản, giúp mô hình có khả năng nhận dạng tiếng nói tiên tiến nhất hiện nay”,
ông Nguyễn Kim Anh – Giám đốc sản phẩm VinBigdata chia sẻ.

Kiến
trúc của trợ lý ảo phiên bản mới kế thừa những điểm ưu việt trong kiến trúc của
phiên bản trước, liên quan đến các mô hình nhận diện ý định người dùng, nhận diện
thực thể, logic điều khiển xe. Đây là những mô hình đã được tinh chỉnh và mài
dũa rất cẩn thận bằng những phương pháp đột phá.

Kiến
trúc này được xây dựng theo hướng tiếp cận mới nhất hiện nay có tên là
Generative Agents trong đó mô hình ngôn ngữ lớn có vai trò hiểu ngữ cảnh trò
chuyện, đưa ra phản hồi cho người dùng một cách tự nhiên, điều phối trợ lý ảo
tương tác với các công cụ hỗ trợ để lấy thông tin chính xác cũng như thực hiện
các tác vụ một cách chính xác.

Để
xây dựng Trợ lý ảo theo kiến trúc mới này, các kỹ sư của VinBigdata đã dày công
xử lý rất nhiều bài toán như đồng bộ hóa thông tin điều khiển trên xe &
thông tin ngữ cảnh của đoạn hội thoại, thiết kế và xây dựng các hàm/công cụ thể
mô hình ngôn ngữ lớn có thể tương tác thông qua tính năng function calling, và
xây dựng các kho tri thức lớn.

Nắm
giữ nguồn dữ liệu khổng lồ lên
tới 3500 terabyte dữ liệu đặc trưng không ngừng được làm
giàu và sở hữu những cụm siêu máy chủ AI thế hệ mới nhất từ NVIDIA giúp mô hình
của VinBigdata sở hữu khả năng phân tích, học hỏi và đưa ra kết quả chính xác
hơn, nhanh chóng hơn.

Hiện
tại, ngoài trợ lý ảo VinFast được tích hợp AI tạo sinh, VinBigdata đang triển
khai hợp tác với các doanh nghiệp và cơ quan chính phủ trong việc đưa công nghệ
này đến gần hơn với người dân. Có thể kể tới Trợ lý ảo hỗ trợ dịch vụ công,
đang thử nghiệm cùng Trung tâm Thông tin (Bộ TT&TT) để cung cấp những thông
tin liên quan đến văn bản pháp luật, chính sách, quy định về các thủ tục hành
chính trong lĩnh vực Thông tin và Truyền thông.

Trong
tương lai, định hướng của VinBigdata
là không
ngừng nghiên cứu, làm giàu kho dữ liệu và phát triển các thế hệ trợ lý ảo ưu việt
hơn, phục vụ đa dạng lĩnh vực và giải quyết các bài toán thực tiễn của người Việt
bằng chính công nghệ do người Việt làm chủ.