An Giang: Áp dụng TCVN ISO 9001:2015 giúp tăng hiệu quả làm việc, rút ngắn thời gian xử lý TTHC
Theo đó, HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất được nâng cấp từ các phiên bản trước đó với những thay đổi đột phá, giúp nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực thi công vụ; phục vụ tốt yêu cầu của các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp; đảm bảo hơn nữa nguyên tắc rõ người, rõ việc, rõ cách làm, rõ thời gian, rõ trách nhiệm trong quy trình giải quyết công việc.
TCVN ISO 9001:2015 gồm 10 điều khoản, tương ứng với chu trình PDCA (lập kế hoạch – thực hiện – kiểm tra – cải tiến), được đánh giá là sự nâng cấp và thay thế hoàn hảo cho HTQLCL trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu đang ngày càng phát triển. Phiên bản mới ISO 9001:2015 được tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) kỳ vọng có thể duy trì đến 25 năm.
Thời gian qua, nhiều tỉnh thành trên cả nước đã tiến hành áp dụng TCVN ISO 9001:2015 và có những chuyển biến tích cực. Đơn cử Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thuộc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh An Giang, đã tổ chức các lớp tuận huấn áp HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 nhằm nâng cao năng lực cho công chức phụ trách ISO của các sở, ban ngành tỉnh, Chi cục thuộc Sở; UBND huyện, thị xã, thành phố; UBND xã, phường, thị trấn và các trường THPT trên địa bàn tỉnh.
Áp dụng TCVN ISO 9001:2015 giúp tăng hiệu quả làm việc, rút ngắn thời gian xử lý TTHC. Ảnh: Sở KHCN An Giang
Việc áp dụng HTQLCL theo Tiêu chuẩn chất lượng TCVN ISO 9001:2015 sẽ đem lại những hiệu quả khả quan, giúp công chức triển khai công việc và quản lý hồ sơ công việc một cách khoa học, rút ngắn thời gian xử lý các văn bản, giải quyết các TTHC nhanh chóng, đúng thời gian; đồng thời, từng bước cải tiến phương thức làm việc, giảm tác động tiêu cực khi giải quyết các thủ tục hành chính cho các tổ chức, công dân.
Bên cạnh đó, việc xây dựng và thực hiện các quy trình tác nghiệp giúp cho thủ trưởng cơ quan, đơn vị và công chức nắm vững hơn nội dung, yêu cầu và cách thức xem xét, xử lý công việc theo quá trình, xác định ranh giới trách nhiệm trong nội bộ cơ quan và giữa cơ quan với đơn vị bên ngoài, đảm bảo thực thi công vụ và xử lý công việc theo đúng quy định của pháp luật.
Trước đó, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng An Giang đã phối hợp với UBND hai huyện Thoại Sơn và Tri Tôn triển khai hướng dẫn thực hành 5S: Sàng lọc, Seiton – Sắp xếp, Seiso – Sạch sẽ, Seiketsu – Săn sóc, Shitsuke – Sẵn sàng tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả (Bộ phận một cửa). Trong đợt hướng dẫn này, Chi cục đã đề nghị Bộ phận một cửa thực hiện một số nội dung cụ thể như sàng lọc, sắp xếp và vệ sinh tại các khu vực làm việc, cất kho các vật dụng không sử dụng, và cải thiện cơ sở vật chất.
Kết quả, Bộ phận một cửa của hai huyện đã thực hiện tốt nhiều công việc như vệ sinh, sắp xếp lại các khu vực làm việc, loại bỏ các vật dụng không cần thiết và cập nhật bảng tên tại các ô làm việc. Tuy nhiên, vẫn còn một số nội dung cần tiếp tục thực hiện và hoàn thành trong thời gian tới như tiếp tục sàng lọc, sắp xếp và duy trì vệ sinh, định vị các vật dụng cho đúng vị trí.
Duy Trinh (t/h)